特定のソフトを起動するときにいきなりエラーが出るようになったり起動しなくなったときは、最近になって新規導入したソフトやドライバなどが原因であることが多い。ソフト同士の相性が悪いと「競合問題」を起こして正常に動作しなくなるのだ。競合している原因を突き止められればトラブルは解消できるが、多数のソフトが絡み合って問題が発生していると原因究明はかなり難しい。
ソフトが正常に起動していた時点まで、パソコンの状態を巻き戻そう。XPの「システムの復元」という機能を使えばカンタンに行える。設定にもよるが1週間くらい前の状態にならすぐ戻すことができるはずだ。
状態を戻すというと書いたメールや落とした動画などが消えるんじゃないかと思うかもしれないが、ソフトやシステム関連のファイルだけを巻き戻せるので心配無用だ。ただし最近導入したソフトはすべてアンインストールされるので注意しよう。